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Kurzer Weg zur Antwort

Statt Warteschleife: Azimutbet Casino Kontakt

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar – per Chat, E-Mail oder Telefon, in Ihrer Zeitzone und auf Deutsch.

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Drei Anlaufstellen

Drei Wege zu einem echten Menschen

Nicht warten, sondern chatten

Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand ist der Chat die erste Wahl: Meist antwortet innerhalb von zwei Minuten eine Person, zu jeder Tageszeit.

Chat öffnen

Wie schildere ich meinen Fall?

Belege, Screenshots und längere Schilderungen gehören in eine Nachricht an [email protected]; mit einer Antwort rechnen Sie innerhalb von acht Stunden, unabhängig von der Uhrzeit.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns einfach an

Ein persönliches Gespräch lohnt sich bei verwickelten Fällen; unter +49 30 0501 4144 (CET) erreichen Sie unser Team, das in der Regel nach fünf Minuten abnimmt.

Anrufen
Landesinfo

Deutscher Kontakt, klare Zuständigkeit

Hier steht, wo Sie uns aus Deutschland erreichen und wer im Streitfall zuständig ist.

Telefon Deutschland
+49 30 0501 4144
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/422/2008
Spielerschutz
BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Vorbereitung
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer aus Ihrem Profil

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betroffene Einzahlung mit Betrag in Euro

5

Screenshot der Fehlermeldung

Ohne Umleitung

Nicht an alle, sondern an die richtige Stelle

Danach wissen Sie, welches Postfach Ihre Sache übernimmt, statt sie weiterzureichen.

Allgemeine Hilfe
Ausweisprüfung
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz
Geschäftliches
Klare nächste Schritte
1

Erster Brief nach dem Ärger

Schildern Sie den Fall schriftlich mit Kundennummer, Datum und Betrag in Euro. Jede Beschwerde erhält eine Bearbeitungsnummer, und Sie bekommen eine Eingangsbestätigung.

2

Azimutbet Casino prüft erneut

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie beim Azimutbet Casino eine Prüfung durch die zweite Ebene. Diese Sichtung nimmt die Details erneut auf und antwortet Ihnen schriftlich.

3

Wer entscheidet am Ende?

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Dorthin gehört eine Kopie Ihres Schriftwechsels mit dem Casino.

Sie prüfen den Anbieter

Kleine Firma, langes Register

Diese Angaben zeigen, wie das Haus arbeitet und wo Sie es schriftlich erreichen.

Firmenname
Azimutbet Casino Ltd.
Firmennummer
C-82870 (Malta)
Anschrift
Tower Road, Birkirkara
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/422/2008
E-Mail
Kontakt jetzt

Warum warten, wenn es auch sofort geht?

Am schnellsten geht es im Chat, wo Sie meist in zwei Minuten eine Person erreichen.

Zum Event
Ihre Fragen in Kürze

Was Sie vorher wissen sollten

MGA-lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Kann ich mein Konto bei Azimutbet Casino schließen lassen?+
Sperren lassen sich Konten jederzeit, auch ohne Angabe von Gründen. Eine Nachricht an [email protected] genügt, danach wird das Konto geschlossen und ein erneutes Spielen ist dort nicht mehr möglich. Restguthaben wird vorher auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt.
02Brauche ich Deutschkenntnisse für den Support?+
Beratung gibt es auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt also in der eigenen Sprache Antwort. Andere Sprachen werden nicht abgedeckt, dort dauert eine Rückmeldung deutlich länger.
03Brauche ich mein Passwort, damit mir geholfen wird?+
Zur Zuordnung reichen E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum, wie sie im Konto stehen. Ein Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat. Wer nach dem Passwort gefragt wird, hat es nicht mit dem Support zu tun.
04Kann ich prüfen, wer hinter Azimutbet Casino steht?+
Betreiber ist Azimutbet Casino Ltd. mit Sitz in der Tower Road in Birkirkara auf Malta. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/422/2008. Bei Streitigkeiten ist die Behörde die letzte Anlaufstelle, nachdem der Support geantwortet hat.
05Was ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Zeiten werden in der mitteleuropäischen Zeit angegeben, die in Deutschland gilt. Eine Anfrage um drei Uhr morgens wird genauso bearbeitet wie eine am Mittag.
06Brauche ich für die Auszahlung eine Verifizierung?+
Für die Prüfung der Unterlagen sind etwa 57 Stunden vorgesehen. Hochgeladen werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und eine Bestätigung des Zahlungsmittels. Erst danach sind Auszahlungen in voller Höhe möglich.
Antwortzeiten

Immer erreichbar, verschieden schnell

Nach diesem Blick wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Uhrzeit am schnellsten zurückmeldet.

Chat-Besetzung
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
acht Stunden
Telefon
+49 30 0501 4144
Wartezeit am Telefon
fünf Minuten
Zeitzone
CET